چهارشنبه ۱۲ ارديبهشت ۱۴۰۳ - 
طلبکار شدن رضا نخجوانی،معاون وزیر راه و ترابری:
رضا نخجوانی مدیرعامل شرکت فرودگاه ها، در جلسه هم‌اندیشی سفر‌های نوروزی ۱۴۰۳ که با حضور معاونان و مدیران کل ستادی و فرودگاهی روز چهارشنبه برگزار شد بیان داشت که بدون‌شک خدمت به مسافران را وظیفه خود می‌دانیم؛ اما رفتار برخی مسافران در مواقعی، چون پیاده‌نشدن از هواپیما برای اعتراض به تأخیر پرواز یک جرم مسلم است که مانع خدمت‌رسانی به سایر مردم می‌شود. در همین راستا با تعامل با دستگاه‌های قضایی و رسانه‌ها می‌توان ضمن جرم‌انگاری و فرهنگ‌سازی موارد این چنینی از ناهنجاری‌های مشابه در سایر فرودگاه‌ها جلوگیری کرد. لازم به توضیح است که هرچند طبق گفته کاپیتان با چند مصداق جرم اختلال در نظم عمومی، ممانعت از دسترسی به حق، آشوب به قصد ضربه زدن به امنیت ملی (آخرشه دیگه)، به بحث ورود کرد و در ظاهر نظم را بازگرداند. اما روحیه وندال گری و خشم ناشی از حق کشی را چه می‌کنید؟ با یک سنجاق ساده می‌توان ده‌ها و صد‌ها خسارت بر صندلی هواپیما وارد کرد. می‌توان بهانه جویی نمود و با کمترین مورد درگیری ساختگی، اما کاملا قانونی با مهماندار ایجاد کرد و صد‌ها رفتار نامناسب دیگر. کاپینان عزیز ما بجای هشدار دادن‌های یکطرفه، یادش باشد که جاده قانون دو طرفه است. مردم مریض نیستند که از هواپیما پیاده نشوند و یا درگیری ایجاد کنند. عملکرد نادرست ایرلاین‌های دارای تاخیر و رفتار غیر حرفه‌ای ان‌ها باعث ایجاد این فضای نارضایتی و آشوب می‌شود که به هیچ وجه زیبنده جامعه ما نیست.
کد خبر: ۳۹۴۱۰۰ تاریخ انتشار : ۱۴۰۲/۱۲/۱۲
حقوق مسافران در حمل و نقل ریلی کجاست؟
قطار شماره ۳۸۵ که ساعت ۲۳:۵۹ جمعه مشهد را به سمت تهران ترک کرد از ساعت ۷ صبح امروز در حوالی دامغان متوقف شد. پس از ٢ ساعت توقف در ساعت ٩ حرکت خود را آغاز کرد. ساعت ۹:۱۴ در ایستگاه امروان در حوالی دامغان توقف کرد. سرانجام ساعت ٩:٢٩ لوکوموتیو کشنده جایگزین در ایستگاه امروان به قطار ۳۸۵ پارس لاریم ملحق شد.سرپرست روابط عمومی راه‌آهن در پاسخ به خبر «اطلاعات آنلاین» به «ایلنا» گفته است: قطار مشهد- تهران در مسیر به دلیل مشکلی که در لکوموتیو پیش آمد حدود ۳ ساعت دچار تاخیر شد و قطار تا ایستگاه دامغان پیش رفت، اما در ایستگاه دامغان تعویض لکوموتیو انجام شد و دیگر مشکلی پیش نیامد و قطار بدون مشکل به تهران رسید. روابط عمومی راه اهن برای این رویداد، جوابیه ای منتشر کرده که خودش دنیایی حرف دارد از شیوه تفکر کارمندان دولت و انحصار در خدمات رسانی.
کد خبر: ۳۹۲۵۴۳ تاریخ انتشار : ۱۴۰۲/۰۷/۲۹
پاسخ هواپیمایی تابان چیست؟
شرکت هواپیمایی تابان در اقدامی عجیب مسافران یک پرواز را بجای فرودگاه امام خمینی در فرودگاه پیام کرج پیاده کرد. وقتی مسافران به این اقدام اعتراض کردند، کادر پرواز که پاسخگو نبودند مجبور به پاسخگویی شدند و گفتند برای شما چه فرقی می‌کند؟
کد خبر: ۳۹۱۶۰۷ تاریخ انتشار : ۱۴۰۲/۰۶/۱۴
دردسر جدید هواپیمایی آتا برای مسافران استانبول؛
قصد توهین نداریم، اما توصیه می‌کنیم بجای عبارت پرمعنای سازمان هواپیمایی کشوری، از اصطلاح سخیف آبکش استفاده شود. این چه سازمانی است که توان برخورد موثر با شرکت‌های هواپیمایی متخلف را نداشته و بشکل مکرر شاهد تداوم تخلفات در ادوار و زمان حال هستیم. آیا مردم حق دارند که پیگری شکایت حقوقی به اتهام اهمال، قصور، تقصیر و ترک فعل باشند؟ واقعا برای شما سوال ایجاد نمی‌شود که ماهی ۵۰ تومان رو فیش و فلان میزان پشت فیش (شما بخوانید مزایای سازمانی) به مدیری بدهیم که فعلش به درد کشک و پشم می‌خورد؟ آخرین هشدار‌ها را نیز گویا قبلا به شما داده بودیم جناب مدیر. احتمالا به زودی باید آستین همت بالا زد. سربسته عرض شد. یا در وزن گام دوم انقلاب و وظیفه محول شده کار کن یا با یک استعفا بشکلی آبرومند ما را خوشحال کن. راه سوم، راه مورد توصیه و پسندی نیست برادر بزرگوار.
کد خبر: ۳۹۰۶۹۷ تاریخ انتشار : ۱۴۰۲/۰۵/۰۳
تاخیر در پرواز شرکت هواپیمایی آتا؛
اگر دادستان کل کشور در چند مورد از تاخیر‌ها بشکل ضربتی ورود نموده و اعمال قانون کند، دیگر شاهد این نخواهیم بود که معاون سازمان هواپیمایی کشوری در توجیه تاخیر ۱۲ ساعته هواپیمایی آتا صحبت از کاهش دید کند. از دادستان کل کشور با قید فوریت درخواست می‌کنیم که ادله اثبات کاهش دید منجر به تاخیر پرواز اتا را از معاون سازمان هواپیمایی کشوری درخواست نماید.
کد خبر: ۳۸۲۱۹۹ تاریخ انتشار : ۱۴۰۱/۰۵/۲۰
ضرورت برخورد مناسب؛
در راه آهن چه خبر است آقای صالحی؟ مشکلات ایمنی سرجای خودش. پشت شما درآمدیم و حمایت تان کردیم. اما نوع برخورد نیروی مدیریتی شما، با مسافران قابل دفاع نیست؟ چرا باید کار به ورود پلیس به واگن بکشد؟ منتظر دریافت توضیحات هستیم؟
کد خبر: ۳۸۱۰۷۶ تاریخ انتشار : ۱۴۰۱/۰۴/۲۴
مدیرعامل متروی تهران خبر داد؛
مهدی شایسته اصل درباره چگونگی ساماندهی دستفروشان حاضر در ایستگاه‌های مترو پایتخت، توضیح داد: شهردار تهران برای ساماندهی دستفروشان در سطح شهر یک طرح کلی مدنظر دارد که بخشی از این طرح مربوط به مجموعه مترو می‌شود. قرار است که شرکت بهره برداری مترو تهران در راستای دستورالعمل موجود و با هماهنگی شرکت ساماندهی صنایع و مشاغل و همچنین سازمان رفاه و خدمات اجتماعی، ساماندهی دستفروشان مترو را انجام دهد.
کد خبر: ۳۷۷۸۱۷ تاریخ انتشار : ۱۴۰۱/۰۲/۱۶
خسارت به خودروها؛
بازدید از صنایع و حوزه‌های تولید نیازمند و شنیدن صدای مردم خوب است. اما صدای ذله شدن مردم گیلان و اعتراض مسافران به گیلانی از سرعت گیر‌های غیر استاندارد جاده‌ای بین امام زاده هاشم تا لنگرود را کسی نمی‌شنود! آقای رئیسی، نیازی به توضیح نیست، از راننده محترم بخواهید با سرعت ۶۰ کیلومتر در ساعت از رشت به سمت لنگرود و رودسر، حرکت کنند. خودتان وقتی برخورد سرتان به سقف خودرو را از نزدیک دیدید، متوجه حقانیت اعتراضات مردم گیلان می‌شوید.
کد خبر: ۳۷۱۴۲۹ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۱۱/۰۸
تاخیر در پرواز؛
در حالیکه بازنشستگان هواپیمایی ایران ایر یا هما در تهران برای چندمین بار دست به تجمع زده و درخواست رفتن ذیل سازمان بازنشستگی غیر از بازنشستگی کارکنان هما را دارند، خبر از درگیری مسافران در فرودگاه کیش بدلیل تاخیر در پرواز به گوش می‌رسد. منتظر دریافت توضیحات از طرف هما هستیم.
کد خبر: ۳۶۵۱۷۷ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۸/۲۳
افزایش نرخ کرایه ها؛
افزایش نرخ کرایه‌های حمل و نقل عمومی پس از رفت و برگشت‌های بسیار میان شورای شهر تهران و مجموعه فرمانداری و اظهارات متفاوت استانداری تهران در مورد نرخ نهایی و زمان اجرای آن نهایتا تصویب و از ابتدای اردیبهشت ماه سال ۱۴۰۰ اجرایی خواهد شد.
کد خبر: ۳۳۶۹۹۳ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۱/۲۱
ضربه دیگری به صنعت گردشگری؛
بخشنامه‌ای به دفاتر مسافرتی ابلاغ شده مبنی بر اینکه بندی را به قراردادهای مسافران اضافه کنند تا اگر سفرها به خاطر بحران کرونا لغو شد، هزینه سفر به مسافران مسترد نمی‌شود.
کد خبر: ۳۳۰۹۳۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۱۲/۱۳
رئیس هیئت مدیره انجمن دفاتر خدمات مسافرت هوایی:
رابطه حرمت الله رفیعی با بیان اینکه قیمت‌های بلیت هواپیما در بسیاری از مسیر‌های داخلی طی ۴ تا ۵ روز گذشته ۱۰۰ تا ۲۰۰ درصد افزایش یافته است، گفت: متاسفانه شرکت‌های هواپیمایی و ایرلاین‌ها به صورت کاملاً غیرقانونی و مخفیانه اقدام به افزایش نرخ بلیت‌ها در بسیاری از مسیر‌های پرتقاضا کردند که این خود باعث اعتراض مسافران و مردم شده است.
کد خبر: ۳۰۷۲۱۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۷/۳۰
انحصار قطر‌ایرویز
یک منبع آگاه در ایران‌ایر: از ۲۸ شهریور مقرر شده تا هر جمعه، یک پرواز به استانبول برقرار شود.
کد خبر: ۲۹۹۶۱۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۶/۲۲
شگرد جدید سارقان؛
این روز‌ها سارقان برای انجام سرقت شیوه‌ها و نقشه‌های جدیدی به کار می‌گیرند، شیوه‌هایی که عقل جن هم به آن نمی‌رسد.
کد خبر: ۲۹۴۳۷۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۵/۲۵
گلایه از کوتاهی ها به مدیرعامل هما:
یک مسافر پرواز تهران-مشهد هواپیمایی ایران‌ایر در نامه‌ای سرگشاده به مدیرعامل این شرکت هواپیمایی، ضمن اشاره به حقوق مسافران در پرواز، تاکید کرد: برخی کوتاهی‌ها که حقوق مسافران را نقض می‌کند نه تقصیر تحریم است، نه فرسودگی ناوگان!
کد خبر: ۲۴۹۹۲۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۹/۲۳
نامه یک مسافر به رییس ایران‌ایر؛
یک مسافر پرواز تهران-مشهد هواپیمایی ایران‌ایر در نامه‌ای سرگشاده به مدیرعامل این شرکت هواپیمایی، ضمن اشاره به حقوق مسافران در پرواز، تاکید کرد: برخی کوتاهی‌ها که حقوق مسافران را نقض می‌کند نه تقصیر تحریم است، نه فرسودگی ناوگان!
کد خبر: ۲۴۹۸۲۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۹/۲۳
اقامه نماز مسافران ؛
در حالی ایرلاین‌های داخلی بر اساس بخشنامه سازمان هواپیمایی کشوری ملزم به رعایت اوقات شرعی اقامه نماز مسافران و احترام به شعائر اسلامی هستند که اکثر شرکت‌ها به این حق اسلامی مردم توجهی نمی‌کنند.
کد خبر: ۲۴۳۰۵۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۸/۱۴
«تازه اومدی تهران؟ پیاده شو!»
در گزارشی میدانی با چند نفر از رانندگان اتوبوس بی آر تی همراهی شده و به مسائل و مشکلات کاری آنها پرداخته شده است.از وضعیت حقوق رانندگان گرفته تا وضعیت اتوبوس های بی آر تی و نحوه رفتار رانندگان با مسافران و مسئله جایگاه بانوان در اتوبوس .در مطلب پیش رو بیشتر با این مسائل آشنا می شوید.
کد خبر: ۲۲۴۵۸۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۵/۱۱
کارگر سوار نمی‌کنم!
امتناع یک راننده اتوبوس در یزد از سوار کردن کارگری به بهانه تمیز ماندن اتوبوس منجر به توقف فعالیت وی شد.
کد خبر: ۲۱۴۹۴۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۳/۳۰
نظارت بر عملکرد ناوگان حمل و نقل بین شهری؛
مسافرین حمل ونقل عمومی می‌توانند هر گونه شکایت در طول ایام مختلف به ویژه ایام نوروز را در سامانه مربوطه به ثبت رسانده و اعتراض خود را جهت رسیدگی ارائه کنند.برخورد نامناسب کارکنان شرکت، رانندگان و مهماندار، تأخیر سفر، رفتار نامتعارف رانندگان در عین رانندگی، سرویس دهی در مجتمع‌های خدماتی و رفاهی، سرویس دهی نامناسب در سفر، عدم تعهد نسبت به بار سفر، عدم توقف برای نماز و عدم رعایت خط سیر مطابق با مبدا و مقصد از جمله مواردی است که مسافران حمل و نقل عمومی می‌توانند نسبت به آن شکایت کنند.
کد خبر: ۱۹۳۶۹۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۲/۱۶